2026/05/21 18:08
こちらは、Huion日本法人公式ストアにてご購入いただいた製品の返品・交換についてのご案内です。
ご不明点がございましたら、お問い合わせ窓口までお気軽にご連絡ください。
■お客様都合による返品
・対応条件：未開封・未使用のもので、対応期間内に弊社窓口へお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返金額：商品金額の92％からお客様への発送にかかった費用を差し引いた金額
・返品送料：お客様負担
・備考：返品を希望する旨を、電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品の状態によっては返品対応ができない場合がございます。予めご了承ください。
■お客様都合による交換
・対応条件：未開封・未使用のもので、対応期間内に弊社窓口へお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返品送料：お客様負担
・再送料：お客様負担
・備考：返品を希望する旨を、電話もしくはメールにてお申し付けください。
同梱物がすべて揃っていない場合は、交換対応ができない場合がございます。
交換時に差額が発生する場合は、お支払い方法を別途ご案内いたします。
■商品等の不具合による返品
・対応条件：商品の初期不良や付属品の不備があった場合、対応期間内に弊社窓口へお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返金額：商品代金全額
・返品送料：店舗負担
・備考：返品を希望する旨を、電話もしくはメールにてお申し付けください。
同梱物がすべて揃っていない場合や、製品確認時に初期不良と断定ができない場合は、返品対応ができない場合がございます。
■商品等の不具合による交換
・対応条件：商品の初期不良や付属品の不備があった場合、対応期間内に弊社窓口へお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返品送料：店舗負担
・再送料：店舗負担
・備考：同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
同梱物がすべて揃っていない場合や、製品確認時に初期不良と断定ができない場合は、交換対応ができない場合がございます。
※以下の場合、返品および交換対応はいたしかねます。
・商品を受け取ってから7日を超えた場合。
・返品した製品に欠陥があった場合。
・購入、領収書、または請求書の法的証拠が提供されていないか、偽造または改ざんが発覚した場合。
・製品の不正使用（湿気への暴露、異物の侵入、不適切な設置または操作）による故障や損傷。
・製品ラベル、シリアル番号、防水マークなどの改ざんが発覚した場合。
・火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外的要因による損傷。
・返品および返金サービス確認後7日以内に製品がHuion日本法人宛に配達されなかった場合。
・このポリシーに記載されているその他の状況が発生した場合。
